开云体育(中国)官方网站王某应当将其所购买的宠物猫退还给某宠物店-开云(中国大陆) Kaiyun·官方网站

现时，“撸猫”“遛狗”已成为很多东谈主泛泛生涯的一部分，跟着互联网的发展开云体育(中国)官方网站，线上购买宠物使得成为“铲屎官”愈加简单快捷，但也带来不少“糟隐衷儿”。比如线上打着“高端猫舍”“纯种犬舍”旌旗的商家店铺盈篇满籍，试验却是鱼龙混合，售卖病宠、“偷梁换柱”的不在少数。

近日，西城法院审理了一桩案件，案件中消耗者线上挑选了一只“纯玄色德文”公猫，得益时却发现“货分手板”。网购宠物发生纠纷，消耗者要如何维权呢？

案情简介

2023年7月，王某在酬酢平台浏览到某宠物店发布的宠物猫销售信息，并在商榷后添加了辩论者马某的微信号。二东谈主通过微信一样购猫事宜，卖家马某发送了不少宠物猫的像片和视频给王某。经由挑选停战价，王某最终采用了一只“纯玄色德文猫”，并详情以近8000元价钱购买。马某应许猫性别为雄性，两边还就宠物猫的健康气象、疫苗评释、附带发货视频、宇宙包邮等事项进行了证据。

然而马某并未按照商定发送发货视频，也莫得提供检疫评释，王某还另行支付了120元的托运脚。且王某得益后发现，宠物猫为雌性，体型、品相也与马某视频展示的大相径庭。王某联系马某要求退货或遴荐调停行为，但马某均不睬睬。无奈之下，王某以讹诈为由向法院拿告状讼，要求商家退货退款、抵偿托运脚、饲养费以及支付购猫款三倍刑事连累性抵偿金。

法院审理

法院经审理以为，某宠物店手脚活体宠物辩论者，应作念到正当、诚信辩论。某宠物店未按照商定向王某委派雄性宠物猫，未提供宠物猫的检疫及格证，且在一样挑选宠物猫时未向王某提供信得过的视频，该行为应当认定为抵消耗者的讹诈，王某有权要求某宠物店退还购买宠物猫的款项8000余元。

同期根据《中华东谈主民共和国消耗者职权保护法》第五十五条文定，辩论者提供商品概况职业有讹诈行为的，应当按照消耗者的要求增多抵偿其受到的耗损，增多抵偿的金额为消耗者购买商品的价款概况接管职业的用度的三倍。故王某办法某宠物店向其抵偿三倍支付价款24000余元的诉讼苦求于法有据，法院给以因循。

因某宠物店应许宇宙包邮，故法院对王某要求抵偿托运脚120元给以因循。此外，因王某得益后积极与某宠物店提议异议并寻求责罚，某宠物店怠于一样责罚，王某饲养宠物猫于今，例必产生饲养用度，某宠物店对因此产生的耗损应当给以抵偿，因饲养用度无法精准核算，法院酌夺饲养用度为4000元。

最终，法院判决某宠物店向王某退还货款8000余元、抵偿托运脚120元、饲养费4000元并支付抵偿款24000余元；相应的，王某应当将其所购买的宠物猫退还给某宠物店。宣判后，两边均未拿起上诉，现一审判决一经获胜。

京小槌说法

一、什么是讹诈行为？

讹诈行为是指辩论者在提供商品概况职业中，遴荐伪善概况其他不方正技巧哄骗、误导消耗者，使消耗者的正当职权受到毁伤的行为。讹诈行为在法律上分为积极讹诈与绝望讹诈两种情形。积极讹诈是指讹诈者以积极的言辞，提供伪善情况，使消耗者作念出无理的情理暗示，如迥殊夸大商品质能。绝望讹诈是指行为东谈主具有见知的义务，但其迥殊不见知概况瞒哄，甚而消耗者作念出无理的情理暗示。讹诈的具体施展样式比拟多，如以假充真、以次充好、造谣产地、造谣要素、夸大功能等。

本案中辩论者在销售宠物猫时给消耗者提供伪善的视频，对挫折事实作出伪善述说，在消耗者与其鉴定营业左券后并未向消耗者提供与商定相符的性别的宠物猫，且在消耗者发现问题积极一样明拒不责罚，存在主不雅上的迥殊，故不错认定辩论者存在讹诈行为。

二、消耗者遭受讹诈怎么办？

组成讹诈，消耗者可要求商家“退一赔三”。《中华东谈主民共和国消耗者职权保护法》第二十四条文定辩论者提供的商品概况职业不合适质地要求的，消耗者不错依照国度轨则、当事东谈主商定退货，概况要求辩论者实施更换、修理等义务。莫得国度轨则和当事东谈主商定的，消耗者不错自收到商品之日起七日内退货；七日后合适法定拔除左券条款的，消耗者不错实时退货，不合适法定拔除左券条款的，不错要求辩论者实施更换、修理等义务。第五十五条文定辩论者提供商品概况职业有讹诈行为的，应当按照消耗者的要求增多抵偿其受到的耗损，增多抵偿的金额为消耗者购买商品的价款概况接管职业的用度的三倍；增多抵偿的金额不及五百元的，为五百元。法律另有轨则的，依照其轨则。故王某有权向某宠物店办法退货退款并要求三倍抵偿。

京小槌提醒

网购宠物相较于实体店购买，购买风险较高。若是通过荟萃购买，在此提醒：

消耗者一方面要取舍口碑广泛的商家和平台。尽可能取舍正规正当、证照王人全、信誉广泛的商家购买，且交游通过正规荟萃平台进行，购买时对宠物的品种、健康状态、运输提货用度等进行明确商定，并要求商家提供辩论天禀、宠物检疫评释等材料。另一方面，应提防保存交游凭证。对网购宠物交游关联的一样记载、支付凭证、物流信息等妥善保存，短期内发现问题要实时联系商家，保存凭证，以便发生纠纷时更好齰舌职权。

同期，商家在出售活体宠物时，应自发效率淳厚信用原则，确保委派的宠物合适两边商定。相应的监管部门也应当加强监管，整治不良商家，加大法律解释力度，营造广泛商场步骤。

法条谀媚

《中华东谈主民共和国民法典》

第五百七十七条 当事东谈主一方子虚施左券义务概况实施左券义务不合适商定的，应当承担陆续实施、遴荐调停行为概况抵偿耗损等毁约连累。

《中华东谈主民共和国消耗者职权保护法》

第二十三条第二款 辩论者以告白、产物说明、什物样品概况其他方式标明商品概况职业的质地气象的，应当保证其提供的商品概况职业的试验质地与标明的质地气象相符。

第二十四条第一款 辩论者提供的商品概况职业不合适质地要求的，消耗者不错依照国度轨则、当事东谈主商定退货，概况要求辩论者实施更换、修理等义务。莫得国度轨则和当事东谈主商定的，消耗者不错自收到商品之日起七日内退货；七日后合适法定拔除左券条款的，消耗者不错实时退货，不合适法定拔除左券条款的，不错要求辩论者实施更换、修理等义务。

第五十五条第一款 辩论者提供商品概况职业有讹诈行为的，应当按照消耗者的要求增多抵偿其受到的耗损，增多抵偿的金额为消耗者购买商品的价款概况接管职业的用度的三倍；增多抵偿的金额不及五百元的，为五百元。法律另有轨则的，依照其轨则。

供稿：西城法院

剪辑：王新棠 刘宇航

审核：张磊

作家：京法网事